50+ salona prestalo da zakazuje telefonom
SalonPro

Uslovi korišćenja i plaćanja

Datum poslednjeg ažuriranja: 16.03.2026.

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) regulišu odnos između „Luka Lukić PR IT Konsultantske Usluge" (u daljem tekstu: Pružalac usluge) i korisnika SalonPro aplikacije (u daljem tekstu: Korisnik).

Registracijom naloga na SalonPro platformi, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove u celosti.

2. Opis usluge

SalonPro je platforma za online zakazivanje termina koja omogućava salonima lepote, frizerskim salonima i beauty centrima da:

  • Primaju online zakazivanja od svojih klijenata putem booking widget-a
  • Upravljaju kalendarom termina i zaposlenima
  • Vode evidenciju klijenata (CRM)
  • Prate poslovnu statistiku i prihode
  • Šalju automatska obaveštenja putem e-maila i WhatsApp-a
  • Povećavaju broj Google recenzija (u okviru Growth paketa)

3. Starosna ograničenja

Korišćenjem aplikacije, Korisnik potvrđuje da je star najmanje 18 godina ili da koristi aplikaciju uz saglasnost roditelja/staratelja ukoliko ima najmanje 16 godina.

Aplikacija nije namenjena licima mlađim od 16 godina.

4. Registracija i nalog

Za korišćenje aplikacije, Korisnik je dužan da kreira nalog unosom tačnih i ažurnih podataka.

Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka (korisničko ime i šifra) i za sve aktivnosti koje se vrše putem njegovog naloga.

Korisnik se obavezuje da neće deliti pristupne podatke sa neovlašćenim licima.

5. Probni period

Svi novi korisnici dobijaju besplatan probni period od 7 (sedam) dana od momenta registracije naloga. Tokom probnog perioda dostupne su sve osnovne funkcionalnosti aplikacije.

Nakon isteka probnog perioda, Korisnik je dužan da izabere i plati odgovarajući plan pretplate kako bi nastavio da koristi aplikaciju. Ukoliko Korisnik ne izvrši plaćanje, pristup aplikaciji će biti ograničen.

Probni period se automatski aktivira prilikom registracije i ne zahteva unošenje podataka o platnoj kartici.

6. Paketi i cene

6.1 Essential paket

  • Cena: 29€ mesečno (ili 348€ godišnje)
  • Booking widget za ugradnju na sajt
  • Neograničen broj zaposlenih i termina
  • E-mail i WhatsApp obaveštenja
  • Kalendar, statistika, CRM
  • Personalizacija widget-a (boja, tekst)

6.2 Growth paket

  • Cena: 59€ mesečno (ili 708€ godišnje)
  • Sve iz Essential paketa
  • Profesionalna web stranica u ceni
  • Google Review Boost uključen
  • Uklonjen SalonPro branding
  • Prioritetna podrška 24h

6.3 Dodatak: Google Review Boost

  • Cena: 15€ mesečno
  • Dostupan kao dodatak uz Essential paket
  • Automatski zahtev za Google recenziju nakon svakog termina

Sve cene su izražene u EUR. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD), po srednjem kursu Narodne Banke Srbije na dan plaćanja.

„Luka Lukić PR IT Konsultantske Usluge" nije u sistemu PDV-a. Cene su konačne.

7. Plaćanje

Plaćanje se vrši putem direktne uplate na račun u banci. Pretplata je aktivna u aplikaciji po realizaciji uplate.

„Luka Lukić PR IT Konsultantske Usluge" ne prikuplja i ne obrađuje podatke o platnim karticama.

Pristup će biti aktiviran po realizaciji uplate ili nakon dostavljanja potvrde o uplati na e-mail: kontakt@salonpro.rs.

8. Trajanje i otkazivanje pretplate

Pretplata se zaključuje na mesečnoj ili godišnjoj osnovi, u zavisnosti od izabranog plana.

Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kom trenutku, bez naknade za raskid. Pretplata važi do kraja plaćenog perioda, nakon čega se ne obnavlja automatski.

Nakon otkazivanja pretplate, podaci Korisnika ostaju sačuvani 30 dana. Po isteku tog roka, podaci se trajno brišu osim ukoliko Korisnik zatraži njihov prenos.

9. Pravo na odustajanje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Korisnik ima pravo da odustane od korišćenja usluge:

  • Tokom besplatnog probnog perioda od 7 dana — bez ograničenja i bez dodatnih troškova.
  • U roku od 14 dana od aktivacije plaćene pretplate, pod uslovom da Korisnik nije koristio uslugu u značajnijoj meri.

Odustajanje se vrši podnošenjem jasne izjave o odustajanju putem e-maila na: kontakt@salonpro.rs.

U slučaju odustajanja, povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 14 dana od prijema izjave, na način na koji je izvršena originalna uplata.

10. Politika reklamacija

Korisnik ima pravo da podnese reklamaciju u slučaju neispravnosti, tehničkih problema ili nesaobraznosti usluge. Reklamacije se podnose putem e-maila na: kontakt@salonpro.rs.

Rokovi:

  • Podnošenje reklamacije: u roku od 14 dana od uočavanja problema
  • Odgovor na reklamaciju: u roku od 8 radnih dana od prijema
  • Rešavanje reklamacije: u roku od 15 dana od prijema ili srazmeran povraćaj sredstava

Korisnik je dužan da u reklamaciji navede: ime i prezime, kontakt podatke, detaljan opis problema, datum i vreme uočavanja problema i screenshot ili dokumentaciju (ako je moguće).

11. Politika povraćaja sredstava (Refund)

Povraćaj sredstava moguć je u sledećim slučajevima:

  • Tehnički problemi: Ukoliko aplikacija ne radi u skladu sa specifikacijom i problem nije otklonjen u razumnom roku.
  • Nedostupnost servisa: Ukoliko aplikacija nije dostupna duže od 48 časova bez prethodne najave.
  • Dvostruko plaćanje: U slučaju greškom izvršenog dvostrukog plaćanja, vrši se pun povraćaj duplog iznosa.

Povraćaj je srazmeran — refundira se samo neiskorišćeni deo pretplate. Zahtev se podnosi na: kontakt@salonpro.rs.

12. Obaveze Korisnika

Korisnik se obavezuje da:

  • Koristi aplikaciju u skladu sa zakonom i ovim Uslovima
  • Ne unosi lažne ili tuđe podatke u aplikaciju
  • Obradu podataka o ličnosti vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti
  • Obezbedi saglasnost klijenata salona za unos njihovih podataka u aplikaciju
  • Ne koristi aplikaciju za slanje neželjenih poruka (spam)
  • Ne pokušava da neovlašćeno pristupi sistemu ili podacima drugih korisnika

13. Ograničenje odgovornosti

„Luka Lukić PR IT Konsultantske Usluge" nastoji da obezbedi neprekidno funkcionisanje aplikacije, ali ne garantuje da će usluga biti dostupna u svakom trenutku bez prekida.

„Luka Lukić PR IT Konsultantske Usluge" ne odgovara za štetu nastalu usled više sile, tehničkih problema koji su van kontrole Pružaoca usluge, ili nepravilnog korišćenja aplikacije od strane Korisnika.

Maksimalna odgovornost „Luka Lukić PR IT Konsultantske Usluge" ograničena je na iznos pretplate plaćene od strane Korisnika u periodu od 12 meseci pre nastanka štete.

14. Intelektualna svojina

SalonPro aplikacija, uključujući njen izvorni kod, dizajn, logotip, tekst i sav ostali sadržaj, vlasništvo je „Luka Lukić PR IT Konsultantske Usluge" i zaštićeni su zakonima o intelektualnoj svojini.

Korisnik nema pravo da kopira, distribuira, modifikuje ili na bilo koji način koristi sadržaj aplikacije bez prethodne pisane saglasnosti Pružaoca usluge.

15. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

U slučaju spora, strane će nastojati da ga reše mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u Požarevcu.

16. Izmene Uslova korišćenja

„Luka Lukić PR IT Konsultantske Usluge" zadržava pravo da izmeni ove Uslove. Korisnici će biti obavešteni o izmenama putem e-maila ili obaveštenja u aplikaciji najmanje 15 dana pre stupanja izmena na snagu.

Nastavak korišćenja aplikacije nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

17. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati:

E-mail: kontakt@salonpro.rs
Telefon: +381 62 838 4265
Radno vreme podrške: Pon—Pet, 9—17h